Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Leistungen im Zusammenhang mit SmartLuft über smartluft.vip.

SmartLuft ist eine Marke der SmartLuft GmbH, Gerechtigkeitsgasse 62, 3011 Bern, Schweiz. Telefon: +41765128940. Geschäfts-ID: CHE-983.659.452.

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für folgende Bereiche:

2. Dienstleistungen

2.1 Buchung und Durchführung

Kunden können Dienstleistungen wie Installation, Wartung oder individuelle Luftqualitätsanalyse über smartluft.vip buchen. Details zur Ausführung werden nach Buchung schriftlich bestätigt.

2.2 Stornierung und Rückerstattung

Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.

Bei späterer Stornierung entfällt eine Rückerstattung aufgrund bereits angefallener Planungskosten. Eine kostenfreie Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Personalisierte Überwachungsprogramme gelten als nicht rückerstattbar, da sie auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnitten und dafür Ressourcen gebunden werden.

3. Informationsprodukt

Das Informationsprodukt umfasst digitale Anleitungen und Berichte zur Luftqualitätskontrolle. Nach Beginn des Downloads ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da der Kunde unmittelbaren Zugriff erhält und das Produkt vervielfältigen kann.

Vor Downloadstart besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Bestellung, sofern das Produkt nicht bereits heruntergeladen wurde.

4. Waren

Bei Erwerb einer hardwarebasierten Lösung kann die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand und Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Rückerstattungsmodalitäten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel. In Einzelfällen kann eine alternative Rückerstattungsart angeboten werden, falls eine direkte Gutschrift nicht möglich ist.

Für Rückfragen zum Ablauf kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

6. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern.